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Política de devoluciones

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo póngase en contacto con nosotros a través del correo info@trebolskin.com indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución.

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada.

IMPORTANTE

– No habrá derecho de devolución en caso de que el producto no sea del agrado del cliente.
– Los artículos devueltos deben estar en su
embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación.
– Los artículos devueltos
deberán estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se recibió y en su embalaje originalNo se aceptarán productos usados o manipulados.
Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución.
– Si usted decide devolver un pedido, los gastos originados por la devolución serán por cuenta del cliente.
– Si la condición del producto devuelto por el cliente no está en condiciones aceptables, Trebolskin™ se reserva el derecho a no ser devuelto o cambiado.


¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@trebolskin.com para iniciar el proceso de devolución. Debe de incluir la siguiente información:

  • Número de Pedido.
  • Prueba de Compra.
  • Video o foto del producto a devolver *.
  • Dirección completa de envío.
  • Número de teléfono.

(*) En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.


¿CUÁNTO TARDA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

El proceso de devolución puede demorarse hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Trebolskin™ le enviará un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación.

Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea acreditado a su cuenta.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra del producto. Para ello deberá enviar un correo electrónico a info@trebolskin.com o bien a través del teléfono (+34) 666389997 indicándonos el número de pedido y su motivo.

Tenga en cuenta qué una vez transcurridas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados, procesados y enviados, y por tanto no podemos cambiar ningún detalle de su pedido.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Trebolskin™ no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Trebolskin™ también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Trebolskin.com aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • Trebolskin.com actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Trebolskin.com pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • Trebolskin.com no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Trebolskin.com tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
  • Trebolskin.com no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Trebolskin.com dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Trebolskin.com pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

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